سياسة خصوصية Elyaia

مقدمة

إيلايا منصة تساعد التجار على إنشاء المتاجر الإلكترونية وإدارتها وتشغيل عمليات المنتجات والطلبات والمدفوعات والشحن والتسويق من مكان واحد. تحترم إيلايا خصوصية مستخدميها، وتعالج البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها وحمايتها.

البيانات التي نجمعها

قد تشمل البيانات التي تتعامل معها المنصة، بحسب استخدامك للخدمة:

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات بالقدر اللازم من أجل:

بيانات المتاجر والعملاء والطلبات

يدخل التاجر بيانات متجره ومنتجاته وعملائه وطلباته لإدارة نشاطه. تستخدم إيلايا هذه البيانات لتشغيل المتجر والوظائف المرتبطة به، مثل عرض المنتجات، تنفيذ الطلبات، وإتاحة أدوات الإدارة والتقارير.

لا ينبغي للتاجر إدخال بيانات لا يحتاجها لتشغيل متجره أو تنفيذ طلباته، كما يظل مسؤولًا عن المحتوى والبيانات التي يضيفها إلى متجره وعن تواصله مع عملائه.

مشاركة البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة

قد تُنقل البيانات اللازمة لتنفيذ عملية محددة إلى جهات خارجية مرتبطة بتشغيل الخدمة، بقدر ما يلزم لهذه العملية، ومنها:

الصور والملفات

توفر المنصة رفع الصور والملفات لاستخدامها في المنتجات والمحتوى المرتبط بالمتجر. تحفظ هذه الملفات ضمن خدمات التخزين المخصصة لتقديم الخدمة، وتُعرض أو تُستخدم وفق إعدادات المتجر والصفحات التي يربطها بها التاجر.

الإشعارات

عند تفعيل الإشعارات أو منح الإذن لها، قد تستخدم المنصة البيانات اللازمة لإرسال إشعارات مرتبطة بالحساب أو الطلبات أو تشغيل المتجر. يمكنك التحكم في أذونات الإشعارات من إعدادات جهازك أو التطبيق متى كانت هذه الإعدادات متاحة.

حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات والوصول إلى الحسابات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان خلوها من المخاطر بصورة مطلقة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتشغيل الحسابات والمتاجر والطلبات والخدمات المرتبطة بها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو معالجة النزاعات والمطالبات عند الحاجة. لا تعلن هذه السياسة مدة احتفاظ رقمية ثابتة لأن ذلك يعتمد على نوع البيانات والخدمة المستخدمة.

حقوقك وطلبات الحذف

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذف الحساب أو البيانات المرتبطة به، في الحدود التي تسمح بها طبيعة الخدمة والالتزامات النظامية. لبدء طلب حذف حساب التاجر، استخدم صفحة حذف الحسابواتبع خطوات التحقق من الحساب.

لا يتم تنفيذ حذف حساب يملك متجرًا فورًا إذا كانت هناك طلبات أو شحنات أو عمليات مالية مفتوحة تخص العملاء. تُعالج الالتزامات أولًا، ثم يمكن جدولة الحذف مع مهلة تسمح بإلغاء الطلب.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الخدمة أو إضافة وظائف جديدة أو عند الحاجة إلى توضيح الممارسات المتعلقة بالبيانات. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.